よくある質問・Q&A

予約はいつからすることができますか??
ご予約は当月を含まない6ヶ月前からしていただけます。
例) 2017年7月予約分に関しては、2017年1月1日真夜中午前0:00より受付開始となります。
下記のページよりご予約下さい。
http://www1.489ban.net/
チェックイン前やチェックイン後に荷物を預かってもらえますか?
ケイズヴィラには、スタッフが在中しておりませんので、お荷物をお預かりできませんが、
ケイズヴィラ運営オフィスのあるケイズハウス高山にお持ち下さいましたら、お預かりさせていただきます。
宅急便でお荷物をお送り頂く場合も、ケイズハウス高山へお送り下さい。
駐車場はありますか?
ございません。お近くのコインパーキングをご案内致しますので、運営オフィス(ケイズハウス高山)までお越しください。
インターネット環境はありますか?
無線LANの環境を用意しております。
未成年者の利用は可能ですか?
未成年者のみの利用はお控え下さい。保護者ご同伴でお願いいたします。
ペットの同伴は可能ですか?
大変申し訳ございませんが、ペットの同伴はお控えください。
エアコンは付いていますか。
全室にエアコンを設置しております。
喫煙はできますか?
建物内・中庭は禁煙とさせて頂いております。中庭に喫煙場所を設けております。
キャンセル料について教えて下さい。
ご利用日の14日前を過ぎてからキャンセルされる場合に、キャンセル料金が発生します。キャンセル料についてはこちら
子供料金はありますか?
ございません。7歳未満のお子様で添い寝をされる場合、料金は無料とさせて頂いております。
おふたりのお子様で1つのお布団を利用される場合は、1名の料金を頂戴しております。
連泊した場合、お掃除はありますか。
4泊~7泊ご利用の場合、無料のお掃除が1回ございます。
8泊~11泊ご利用の場合、無料のお掃除が2回ございます。
12泊以上ご利用場合は無料のお掃除が3回ございます。
お掃除の日程はご利用日の初日にご確認いただけます。
3泊以内のご利用の場合はお掃除はございません。

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